Bize yazın
Sopung kartınızla ilgili her şey tek bir adrese gider ve gelen her mesajı bir insan okur.
E-posta
andrew@co.dev
Mesajınıza kartınızın kayıtlı olduğu telefon numarasını da yazarsanız, kartınızı ilk cevapta buluruz.
Mesajda ne olmalı
Kartınızı sildirmek istiyorsunuz
Uygulamada kartı silen bir düğme yoktur - Profil'deki “Çıkış yap” yalnızca bu telefondan çıkar, hiçbir şeyi silmez ve aynı numarayla girdiğinizde kart geri gelir. Silme işlemi için buraya yazmanız gerekir. Kartınızın kayıtlı olduğu numarayı belirtin; kart ve ona bağlı işlem geçmişi silinir. Kullanılmamış puanlarınız da bu işlemle birlikte ortadan kalkar ve geri alınamaz.
Puanlarınız eksik veya yanlış görünüyor
Ziyaretin tarihini, yaklaşık saatini ve kasada kodu okutup okutmadığınızı yazın. Uygulamanın şu an gösterdiği bakiye ile beklediğiniz bakiyeyi birlikte söylerseniz aradaki farkı biz aramak zorunda kalmayız. Fişin fotoğrafı çoğu durumu tek mesajda çözer.
Uygulamaya giremiyorsunuz
Numaranızı ülke koduyla birlikte yazın ve kodun WhatsApp'tan mı SMS'ten mi beklediğinizi söyleyin. Kodun hiç gelmediğini mi yoksa geldiğini ama kabul edilmediğini mi belirtmek, iki farklı sorunu birbirinden ayırır.
Uygulamada bir şey bozuk
Telefonunuzu ve işletim sistemi sürümünü, neye dokunduğunuzu ve bunun yerine ne olduğunu yazın. Ekran görüntüsü çoğu zaman en hızlı yoldur.
Verilerinizle ilgili bir talebiniz var
Hakkınızda tutulan bilgilerin bir kopyasını isteyebilir, yanlış olan bir bilginin düzeltilmesini veya verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. KVKK'nın 11. maddesindeki haklarınızın tamamı bu adresten kullanılır.
Hangi bilgilerin tutulduğunu Gizlilik Politikası, programın işleyişini ise Şartlar ve Koşullar anlatır.